8 (499) 577-00-80

Частые вопросы

Порядок размещения заказа на сайте:

1. Добавьте товары в корзину, нажав кнопку «купить».
2. Заполните форму обратной связи, указав ваше имя и контактный телефон и/или адрес электронной почты.
3. Нажмите кнопку «оформить заказ».

Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа. В случае если звонок не поступил, вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8-499-938-50-57 для уточнения деталей по вашему заказу.

Самовывоз:

Самовывоз осуществляется по предварительной договоренности со склада по адресу:
г. Москва, ул. Кутузова, д. 11, к. 3 в будние дни с 11:00 до 21:00, в выходные и праздничные дни с 12:00 до 20:00

Доставка:

Самовывоз осуществляется по предварительной договоренности со склада по адресу:
г. Москва, ул. Кутузова, д. 11, к. 3 в будние дни с 11:00 до 21:00, в выходные и праздничные дни с 12:00 до 20:00

Доставка по Москве:

— В пределах МКАД. Осуществляется бесплатно, дата и время согласовываются с менеджером;
— Ближайшее Подмосковье (Балашиха, Реутов, Люберцы, Дзержинский, Видное, Железнодорожный, Мытищи, Долгопрудный, Химки).
Осуществляется платно и рассчитывается индивидуально.

Доставка в другие города РФ:

Мы осуществляем доставку по России и в страны СНГ транспортными компаниями (Деловые Линии, ПЭК) после полной предоплаты товара.
— Упаковка груза, доставка до транспортной компании и оформление груза осуществляется бесплатно.
— Оплата услуг транспортной компании оплачивается дополнительно при получении груза по адресу грузополучателя.

Рассчитать стоимость доставки:

Вы можете рассчитать стоимость доставки груза до вашего города, воспользовавшись калькулятором на сайте транспортных компаний по ссылкам ниже:
Калькулятор доставки на сайте ТК «Деловые Линии»
Калькулятор доставки на сайте ТК «ПЭК»

Оформление доставки транспортной компанией:

Для оформления доставки в другой город необходимо предоставить вашему менеджеру следующие данные:

1) ФИО грузополучателя;
2) Город доставки;
3) Номер телефона грузополучателя;
4) Номер и серия паспорта грузополучателя.

Отслеживание заказа:

После отправки груза мы отправляем скан накладной транспортной компании с трек-номером для отслеживания статуса и местонахождения груза. По прибытии груза в пункт назначения вы получите SMS-уведомление или звонок от представителя ТК.

Для заказов с нашего склада — в день заказа;
Для заказов с дилерского склада — от 1-го до 3-х рабочих дней;
Для заказов с центрального склада импортера — от 2-х до 5-ти рабочих дней;
Для заказов со склада в Германии — от 20 рабочих дней.

* Сроки указаны для заказов по Москве.
Сроки доставки в другой город можно уточнить на сайте транспортной компании или у вашего менеджера.

Цены на товары на сайте могут быть изменены. Не является офертой.

Для физических лиц:

— Наличными при покупке в нашем магазине или курьеру при доставке по Москве;
— Переводом.

Для юридических лиц:

— Безналичным переводом на счет ООО (без НДС). При оплате по безналичному расчету не действуют акционные цены — уточняйте цену товара у менеджера.

Приемка товара по количеству и качеству осуществляется покупателем или его представителем по месту получения товара. Право собственности и все риски гибели, утраты, порчи или повреждения товара переходят к покупателю
с момента фактической передачи ему товара в г. Москве или с момента отгрузки товара в транспортную компанию
и передачи копии транспортной накладной покупателю в электронном виде, посредством электронной
почты и/или мессенджеров.

Претензии по упаковке, комплектации и товарному виду принимаются поставщиком при приемке товара покупателем. В случае обнаружения каких-либо дефектов в товаре покупатель должен уведомить об этом поставщика посредством электронной почты и/или мессенджеров с указанием перечня дефектов и фотографиями на которых отчетливо видны дефекты в течение 2 (двух) рабочих дней с даты приемки товара, в ином случае товар
признается одобренным даже при наличии таких дефектов

Мы рекомендуем устанавливать на ваш автомобиль только рекомендованные производителем детали
и аксессуары. Совместимость товаров и аксессуаров от других моделей автомобилей не гарантируется, как
и сохранение гарантийных условий на автомобиль. Для уточнения совместимости товара с вашей
моделью автомобиля обратитесь к нашему менеджеру.

Новые комплекты колес в сборе/новые диски:

— Срок гарантии на новые товары составляет 1 год с момента покупки за исключением случаев, вызванных механическим воздействием и неправильной эксплуатацией транспортного средства.
— Исполнение гарантийных обязательств по ремонту/замене дисков и шин происходит в г. Москве. Расходы, связанные с доставкой Товара, оплачиваются Покупателем.

Комплекты колес в сборе/диски с заводской комплектации автомобил:

— На данный Товар гарантия не распространяется.

Комплекты колес в сборе/диски с пробегом:

— На данный Товар гарантия не распространяется

Запчасти:

— Срок гарантии на запчасти для ТО составляет 6 месяцев только при условии установки детали у официального дилера ВМW.

Возврат можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий:

— Сохранение внешнего вида товара. Товар не должен был быть в употреблении (колеса не должны быть установлены на автомобиль и иметь следы от колесных болтов в посадочных отверстиях дисков). На товаре должны быть сохранены все наклейки и ярлыки.
— Сохранение потребительских свойств товара.
— Наличие товарной накладной (при оплате наличными) или платежной квитанции (при безналичном расчете), подтверждающей факт приобретения товара.
— Наличие требования о возврате товара в произвольной форме, в котором должны быть отражены реквизиты покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения).

Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков у приобретенного товара, покупатель по своему усмотрению может потребовать в письменной форме:

— Замены товара на аналогичный либо на другой товар с перерасчетом цены.
— Уменьшения стоимости соразмерно обнаруженным недостаткам на основании оценочной стоимости их устранения.
— Устранения недостатков либо возмещения расходов на такое устранение.
— Возврата товара с последующим возвратом уплаченных денежных средств за вычетом расходов на транспортировку товара до склада поставщика.

Возврат денежных средств производится наличным или безналичным расчетом по согласованию сторон.

 

Товар, который был установлен на автомобиль к возврату не принимается.

 

Товар, заказанный с центрального склада производителя в РФ или склада в Германии к возврату не принимается.

 

Адрес для возврата товара:

г. Москва, ул. Кутузова, д. 11, к. 3

Срок возврата товара:

В течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара покупателем или отгрузки товара поставщиком в транспортную компанию для дальнейшей доставки покупателю.

Контакты
Магазин и шиномонтаж

Москва, ул. Кутузова д.11, к. 3

Будни: 10:00-20:00

Телефон

8 (499) 577-00-80

8 (926) 126-44-48